مقدمه شرکت چکاوک پردازش هوشمند البرز در ایران به طور رسمی ثبت شده و فعالیت‌های خود را طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌دهد. بنابراین، انتشار یا محافظت از هر نوع محتوای مجرمانه از دیدگاه قوانین ایران از طریق خدمات چکاوک، غیرقانونی است و شرایط این توافق‌نامه را نقض می‌کند. ما محتوای مجرمانه را در چکاوک نمی‌پذیریم و به محض اطلاع از توزیع یا نگهداری چنین محتوایی، اقدام به جلوگیری خواهیم کرد؛ در این موارد، هرگونه هزینه‌ای که از مشتری دریافت شده باشد، بازگردانده نخواهد شد. انتشار محتوا و تصاویر غیراخلاقی و جنسی، حمایت یا همکاری در مواد مخدر، تجهیزات کشتار جمعی، همکاری و حمایت از گروه‌های تروریستی و تجزیه‌طلب داخلی و خارجی یا هر فعالیت دیگری که با قوانین جمهوری اسلامی ایران مغایرت داشته باشد، در چکاوک ممنوع است و حفاظت یا توزیع نمی‌شود. اطلاعات محرمانه با عضویت و استفاده از محصولات چکاوک، و ذخیره یا عبور ترافیک وب‌سایت خود از پلتفرم، به شرکت چکاوک اجازه می‌دهید در چهارچوب سیاست‌های خود، درخواست‌های ارسالی کاربران سایت شما را دریافت، بررسی و تحلیل کند. همچنین، از حملات احتمالی جلوگیری کرده و محتوای پالایش شده را به سرورهای اصلی ارسال نماید. آمار و گزارش‌های حاصل از این عملیات در پنل کاربری برای شما قابل دسترسی خواهد بود. تمام اطلاعات مربوط به یک وب‌سایت، از جمله اطلاعات تماس صاحبان آن، مشخصات و رفتار کاربران، میزان و توزیع کاربری و گواهینامه‌ها نزد چکاوک به صورت محرمانه تلقی می‌شود و به جز در موارد الزام قانونی، برای هیچ شرکت یا نهاد داخلی یا بین‌المللی فاش نخواهند شد. اطلاعات غيرمحرمانه چکاوک می‌تواند اطلاعات و ترافیک ارسال‌شده از سیستم ابری خود را پردازش کند و از آن برای تحلیل و بهبود سرویس‌دهی، ایجاد پاپ‌های جدید، توسعه خدمات و سایر اهداف مورد نیاز بهره‌برداری کند. این داده‌ها با رعایت اصول محرمانگی مورد استفاده قرار خواهند گرفت. در صورت صدور حکم قضایی یا دستورات قانونی در داخل جمهوری اسلامی ایران یا هر مکانی که چکاوک در آنجا پاپ‌سایت یا سرور دارد، یا احکام صادره از مراجع ذی‌صلاح بین‌المللی، ممکن است بر مقررات محرمانگی تاثیر بگذارد و اولویت داشته باشد. این به معنای امکان تعلیق، توقف یا لغو مقررات محرمانگی است و در چنین شرایطی، هیچ اعتراضی پذیرفته نمی‌شود و چکاوک مسئولیتی در این باره نخواهد داشت. حساب کاربری برای ایجاد یک حساب کاربری، باید اطلاعات خود را مطابق با مدارک شناسایی رسمی‌تان وارد کنید. مسئولیت هرگونه اطلاعات نادرست وارد شده با خود شماست. در صورتی که هر یک از اطلاعات شما تغییر یافت، باید در سریع‌ترین زمان ممکن آن را در حساب کاربری‌تان اصلاح و به‌روز کنید. وارد کردن اطلاعات صحیح و کامل و همچنین حفظ امنیت گذرواژه انتخابی‌تان به‌طور کامل بر عهده شماست و در صورت نفوذ به حساب کاربری به دلیل ضعف گذرواژه، چکاوک مسئولیتی نخواهد داشت. مسئولیت محافظت از رمز عبور چکاوک تلاش کرده است تا کاربران از رمزهای عبور ساده استفاده نکنند، اما احتمال دارد بعضی از کاربران از رمزهای عبور متداول استفاده کرده یا در نگهداری از آنها دقیق عمل نکنند. در چنین شرایطی، ممکن است با سواستفاده از این رمزها، وب‌سایت چکاوک که به صورت توزیع‌شده و امن است، با اختلال یا سواستفاده روبرو شود. در چنین مواقعی، چکاوک هیچ‌گونه مسئولیتی را بر عهده نخواهد گرفت. چکاوک به کاربران خود به شدت توصیه می‌کند که از رمزهای عبور پیچیده استفاده کنند و از انتشار آنها به‌صورت مجازی یا فیزیکی خودداری نمایند. عضویت خبرنامه با ایجاد حساب کاربری در چکاوک، شما موافقت می‌کنید که ایمیل‌ها و پیامک‌های اطلاع‌رسانی و خبرنامه‌های چکاوک را دریافت کنید. اگر نمی‌خواهید این موارد را دریافت کنید، امکان لغو اشتراک وجود دارد. در این صورت، چکاوک مسئولیتی در قبال عدم اطلاع شما از پیام‌هایی که از این طریق ارسال می‌شود، نخواهد داشت. استفاده از خدمات رایگان اگر از خدمات رایگان چکاوک استفاده می‌کنید، به پشتیبانی اختصاصی، قرارداد سطح کیفیت خدمات (SLA) و جبران خسارت برای اختلالات دسترسی ندارید. چکاوک این حق را دارد که امکانات و ویژگی‌های خدمات رایگان خود را در هر زمان تغییر دهد یا به‌طور کامل حذف کند. ارائه یا ادامه این خدمات رایگان هرگز تعهدی برای چکاوک ایجاد نمی‌کند. همچنین، سیاست مصرف منصفانه (Fair Usage Policy) در خدمات و بسته‌های رایگان چکاوک اجرا خواهد شد. کد هدیه و تخفیف‌ها کدهای هدیه، تخفیف‌ها و تمام مبالغی که در تبلیغات و کمپین‌ها به کاربران اعطا می‌شوند، تنها مختص به همان کاربر هستند و امکان فروش، واگذاری یا انتقال آنها به افراد دیگر وجود ندارد. همچنین، بازگشت وجه این مبالغ یا تسویه ریالی تخفیف‌ها و مبالغی که از طریق شارژ حساب کد هدیه به آنها تعلق گرفته است، ممکن نیست. در صورت لغو خدمات و درخواست بازگشت وجه، مبلغ مربوط به کدهای هدیه محاسبه نمی‌شود. این مبالغ به صورت تخفیف یا کد هدیه در کیف پول یا فاکتور شما نمایش داده می‌شوند و فقط در خدمات چکاوک قابل استفاده هستند. هر کد هدیه‌ای که توسط چکاوک صادر می‌شود دارای تاریخ انقضای مشخصی است و در صورت عدم استفاده در بازه زمانی معتبر، کد منقضی شده و دوباره صادر نخواهد شد. سیاست مصرف منصفانه منابع در نظر گرفته شده برای هر بسته از محصولات چکاوک به گونه‌ای طراحی شده‌اند که بتوانند نیازهای اکثر کاربران را با مصرف معمولی برآورده کنند. در صورتی که مصرف شما بیش از حد تعیین‌شده در سیاست مصرف منصفانه (Fair Usage Policy) باشد، سرویس شما محدود خواهد شد. این سیاست به‌صورت ماهانه بر روی هر اکانت اعمال می‌شود و شامل تمامی بسته‌های رایگان و پولی چکاوک است. عوامل متعددی بر محاسبه‌ی حد مصرف منصفانه برای هر محصول تاثیرگذار هستند. با این حال، اگر استفاده‌ی شما از محصولات چکاوک موجب ایجاد اختلال در پایداری و عملکرد خدمات ما شود یا کیفیت سرویس سایر کاربران را تحت تاثیر قرار دهد، کارشناسان چکاوک می‌توانند بر اساس سیاست مصرف منصفانه محدودیت‌هایی را بر سرویس شما اعمال کنند. تصمیم‌گیری درباره عبور یا عدم عبور از حد مجاز مصرف بر اساس متغیرهای مختلف توسط کارشناسان چکاوک انجام می‌شود. خاتمه دادن به سرویس‌دهی برای لغو دریافت خدمات، باید همه‌ی خدمات را در حساب کاربری خود متوقف کرده و اطلاعات مربوط به هر خدمت را حذف کنید. در غیر این صورت، این خدمات فعال تلقی می‌شوند و مسئولیت تسویه‌حساب آنها بر عهده شما خواهد بود. لغو استفاده از هر یک از خدمات چکاوک به معنای اعلام رسمی شماست که به داده‌های مرتبط با آن خدمت نیازی ندارید. اگر وضعیت مالی حساب کاربری شما به حالت بدهکار یا منفی درآید، طبق مقررات موجود در بند «شرایط و روند قطع سرویس‌های چکاوک»، با خدمات شما برخورد خواهد شد. در صورتی که چکاوک تشخیص دهد فعالیت‌های کاربر به زیرساخت‌ها و کسب‌وکار شرکت آسیب می‌زند یا ممکن است در آینده چنین آسیبی وارد کند، یا به سایر کاربران و کاربران اینترنت خسارتی وارد کند، می‌تواند بلافاصله و بدون رضایت کاربر خدمات ارائه‌شده و دسترسی به محصولات را قطع کند و این موضوع را از طریق ایمیل به صاحب حساب اطلاع دهد. استفاده کاربران از محصولات و خدمات چکاوک باید بر اساس سیاست مصرف منصفانه باشد. اگر چکاوک تشخیص دهد استفاده کاربر خارج از محدوده این سیاست است، می‌تواند بلافاصله و بدون رضایت او، خدمات ارائه‌شده و دسترسی به محصولات را قطع کرده و موضوع را از طریق ایمیل به او اطلاع دهد. تشخیص عبور یا عدم عبور از سقف مصرف منصفانه بر عهده کارشناسان چکاوک است. همچنین، اگر استفاده شما از محصولات چکاوک متفاوت از کاربرد اصلی آنها و به شکل غیرعادی و نامتعارف باشد، چکاوک می‌تواند پس از آگاهی از این وضعیت، بلافاصله بدون اطلاع‌رسانی قبلی، سرویس شما را قطع و حساب کاربری‌تان را محدود کند. حذف حساب کاربری کاربر با رعایت موارد مشخص‌شده می‌تواند حساب کاربری خود را حذف یا غیرفعال کند. برای این منظور، کاربر باید درخواست مکتوب خود را به ایمیل info@chakavak.net ارسال کند. چکاوک پس از ارزیابی این درخواست، امکان حذف یا غیرفعال کردن حساب را به اطلاع کاربر خواهد رساند. به علت ملاحظات قانونی مانند مبارزه با پولشویی و کلاهبرداری‌های اینترنتی، حتی پس از تایید حذف حساب کاربری، اطلاعات و تراکنش‌های مالی مربوط به آن همچنان نزد چکاوک نگهداری خواهد شد. شرایط بازگشت وجه بازگشت وجه از حساب کاربری تنها در صورت احراز شرایط زیر امکان‌پذیر است: - حداقل مبلغ بازگشت وجه ۵۰۰ هزار تومان باید باشد. - باید حداقل دو هفته از واریز مبلغ گذشته باشد. - ارائه تصویر کارت ملی و شماره حساب (یا شماره کارت) فرد واریزکننده، که باید مالک یا یکی از ادمین‌های حساب کاربری باشد، الزامی است. - نام، نام خانوادگی، شماره تماس و کد ملی در فرم عودت وجه باید با اطلاعات حساب کاربری مطابقت داشته باشد. - مبالغی که در قالب پروموشن‌ها، کمپین‌ها، کدهای هدیه و واریزهای ادمین‌های چکاوک به حساب واریز می‌شوند، غیرقابل بازگشت هستند. توجه: با رعایت تمامی شرایط مذکور، هر حساب کاربری تنها یک بار امکان بازگشت وجه خواهد داشت. مبالغ ناشی از کد هدیه، کد تخفیف و اعتبار تشویقی قابل بازگشت نیستند. در صورتی که تیم مالی چکاوک متوجه شوند واریزی یک حساب کاربری مشکوک است یا نشانه‌های پولشویی دارد، ارائه توضیحات از جانب کاربر ضرورت دارد. تسویه کامل کیف پول منوط به غیرفعال بودن تمامی سرویس‌های ابری کاربر است. فرم درخواست بازگشت وجه برای حساب‌های حقوقی باید به‌صورت رسمی و با مهر شرکت ارائه شود. تمام واریزی‌ها باید از حساب مالک حساب کاربری انجام شود و عودت وجه تنها به همان حسابی امکان‌پذیر است که پرداخت از آن صورت گرفته است. با احراز تمامی شرایط توسط کاربر، بازگشت وجه پس از حداقل ۷ روز کاری انجام خواهد شد. دامنه‌ی خدمات پشتیبانی فنی کارشناسان پشتیبانی فنی چکاوک تنها در زمینه مشکلات مرتبط با زیرساخت ابری و محصولات چکاوک خدمات ارائه می‌دهند و مسئولیتی در خصوص نصب، نگهداری یا حل مشکلات سرویس‌ها و نرم‌افزارهایی را که کاربران بر بستر زیرساخت چکاوک راه‌اندازی می‌کنند یا آنهایی که به هر طریقی به چکاوک متصل می‌شوند، ندارند. پروانه‌های نرم‌افزارهای شخص ثالث مسئولیت رعایت قوانین مربوط به پروانه‌های نرم‌افزاری که با استفاده از زیرساخت چکاوک نصب و راه‌اندازی می‌کنید، بر عهده شماست و چکاوک هیچ مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت. امنیت نرم‌افزارهای شخص ثالث چکاوک به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات زیرساخت، تنها مسئول حفظ امنیت محصولات خود است و اگر کاربری بر روی زیرساخت چکاوک سرویسی ایجاد کند یا نرم‌افزاری نصب نماید که موجب ضعف امنیتی شود یا اطلاعات کاربر هک شده و به سرقت رود، چکاوک هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. با این حال، چکاوک این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در صورت بروز هرگونه زیان یا اختلال در سرویس‌ها و خدمات ناشی از نصب بدافزارها، اقدام به جبران خسارت و پیگیری قانونی کند. تهیه نسخه‌ی پشتیبان با استفاده از خدمات چکاوک، شما ملزم به تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعاتی هستید که بر روی زیرساخت‌های این سامانه ذخیره می‌کنید. چکاوک هیچ مسئولیتی در قبال تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات کاربران و بازگرداندن آنها در صورت از دست رفتن به دلیل خطای کاربری یا دلایل دیگر ندارد. فرض ما این است که کاربران به طور منظم از داده‌های حساس خود نسخه پشتیبان تهیه می‌کنند و این مسئولیت بر عهده خود ایشان است؛ بنابراین، چکاوک مسئولیتی در قبال از دست رفتن داده‌ها و اطلاعات قبول نمی‌کند. قیمت‌گذاری و تغییرات قیمت قیمت تمام سرویس‌ها و محصولات چکاوک به روش Pay As You Go و بر اساس توضیحات ارائه‌شده در محصولات، به‌صورت ساعتی، ماهانه یا سالانه و طبق نرخ روز محاسبه می‌شود. هر گونه تغییر در قیمت محصولات چکاوک قبل از اجرایی شدن از طریق سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید. از زمان اعمال تغییرات قیمتی، هزینه‌ها بر اساس قیمت‌گذاری جدید برای تمامی مشتریان، چه قدیمی و چه جدید، محاسبه می‌شود. شرایط و روند قطع سرویس‌ها در شیوه‌ی قیمت‌گذاری محصولات و خدمات چکاوک، کاربران باید حساب کاربری خود را شارژ کنند. در صورت منفی شدن اعتبار حساب (یعنی مصرف بیش از موجودی)، چکاوک از طریق پیامک، اخطار قطع خدمات را به کاربر ارسال می‌کند. اگر اعتبار حساب کاربری همچنان منفی باقی بماند، ارائه خدمات و دسترسی به محصولات چکاوک طبق توضیحات بعدی قطع خواهد شد. چکاوک در قبال از دست رفتن داده‌های کاربر به دلیل پاک شدن منابع ناشی از منفی شدن حساب، مسئولیتی ندارد. به محض منفی شدن حساب کاربری بعد از سه ساعت سرویس مورد نظر مسدود می گردد به مدت 7 روز سرویس به صورت مسدود در حساب کاربری موجود بوده و کاربر می تواند نسبت به تمدید حساب اقدام نماید بعد از 7 روز از عدم تمدید به صورت خودکار سرویس شما از سخت افزار های چکاوک حذف و به هیچ عنوان قابل بازگشت نمی باشد مسئولیت هرگونه از دست رفتن اطلاعات در این شرایط با کاربر می باشد. مالیات بر ارزش‌افزوده قیمت نهایی خدمات چکاوک با احتساب مالیات بر ارزش‌افزوده بر اساس قوانین مالیاتی کشور، در صورت‌حساب شما قید می‌شود. هرگونه تغییر در درصد مالیات بر ارزش‌افزوده مطابق با قانون نیز در صورت‌حساب کاربران چکاوک اعمال خواهد شد. حوادث غیرقابل اجتناب چکاوک در شرایطی که اتفاقات غیرقابل اجتناب مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اعتصاب، تحریم، یا قطع اینترنت و ارتباطات داخلی و بین‌المللی رخ دهد، مسئولیتی بابت عدم انجام تعهدات نخواهد داشت. تا زمانی که این شرایط از نظر چکاوک طولانی شده و ارائه خدمات را متأثر کند، هیچ تعهدی بر عهده چکاوک نیست. با این حال، تلاش می‌کنیم تا تأثیر این وضعیت‌ها بر خدمات ارائه شده به کاربران کاهش یابد. محفوظ بودن حق تغییر چکاوک می‌تواند در هر زمان مشخصات فنی، طرح‌های محصولات، نحوه قیمت‌گذاری و شرایط استفاده از خدمات خود را به طور کلی یا جزئی تغییر دهد. آخرین نسخه این اطلاعات در وب‌سایت چکاوک قرار می‌گیرد و از همین صفحه برای کاربران در دسترس خواهد بود.
نظرات شما
ارسال پیام
آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد. قسمتهای مورد نیاز علامت گذاری شده اند